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 [résolu] Google Earth ne démarre plus sur Mac OS 10.9.5
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Anfosso
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MessageSujet: [résolu] Google Earth ne démarre plus sur Mac OS 10.9.5   Sam 13 Aoû 2016 - 17:38


Bonjour
Nouveau souci : Lorsque je lance GE j'aboutis systématiquement sur "Google Earth a quitté de manière imprévue...."
Je soupçonne fortement une de mes actions précédente activant l'installation du client 3D faite dans Geoportail et qui n'a pas abouti.
 
Description :
Si dans Geoportail on tente l'option 3D (je ne l'avais jamais fait) on est prévenu qu'un Plugin doit être installé.
"Installer VirtualGeo pour naviguer en 3D sur le Géoportail".
Je valide, ça n'a pas l'air de marcher mais le plugin a été installé. Je laisse tomber pour l'instant.
À priori ce plugin ne concerne que le navigateur. En effet dans Firefox / outils / modules complémentaires je vois un Plugin "VirtualGeoGP" que je désactive avec l'option "Ne jamais activer". Mais je ne vois pas trop quel rapport cela pourrait  avoir avec Google Earth. Ce que je peux dire, c'est que GE a commencé à planter juste après cette installation.

RAPPEL : J'ai un Mac donc pas de point de reprise.

Revenons à mon Google Earth planté. Je tente une désinstallation suivi d'une réinstallation complète de GE.
Au préalable je duplique les fichiers myplaces.kml et myplaces.backup.kml pour ne pas perdre mes repères et les nombreuses insertions de modules 3D.
 
Je suis les directives du site : https://support.google.com/earth/answer/21955?hl=fr
 (Je reproduis les consigne ci après)
===============
Mac :

  1. Ouvrez le dossier "Applications", puis repérez l'application Google Earth.
  2. Faites un clic droit sur l'icône correspondant à l'application, puis sélectionnez Placer dans la Corbeille.

Si vous souhaitez supprimer tous les composants Google Earth de votre Mac, procédez comme suit :

  1. Accédez au Finder.
  2. Ouvrez l'icône de votre répertoire personnel, dont le libellé est votre ID utilisateur.
  3. Supprimez les fichiers situés dans Bibliothèque > Caches > Google Earth.
  4. Supprimez également les fichiers situés dans Bibliothèque > Application Support > Google Earth.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation, consultez la section Erreurs d'installation de cet article.
===============
 
Cela ne résout pas le problème. GE se plante toujours dés son lancement.
 
Faux espoir :
À force d'essais et par pur hasard, je lance GE alors que le WIFI du Mac est désactivé. Naturellement GE se plaint de ne pouvoir accéder à Internet mais il ne se plante plus. Et si je réactive le WIFI, il fonctionne parfaitement.
Mais hélas si je quitte et relance GE sans désactiver le WIFI j'ai de nouveau le plantage.
Je ne suis pas assez expert pour décrypter le compte rendu du crash qui est assez volumineux.
Ci dessous 3 lignes m'apparaissant douteuses :
 ==========
Crashed Thread:  0  Dispatch queue: com.apple.main-thread
 
Exception Type:  EXC_BAD_ACCESS (SIGBUS)
Exception Codes: KERN_PROTECTION_FAILURE at 0x00000000002d998a
 ==========
Mais il y a 1612 lignes ou 86 pages aussi indigestes pour moi.
Si un expert peut décrypter cela, j'enverrai la totalité du fichier.
 
Une solution est à ma portée mais ......
Je dispose d'un clone de mon disque interne fait le 26/7/2016 et sur lequel GE marche parfaitement. Je pourrais recloner ce clone sur mon disque interne mais il faudra alors qu'avec Time Machine (ou un clone du disque interne qui contient GE planté), je récupère toutes les mises à jour faites depuis cette date (photos, messagerie, comptabilité, documents nouveaux ....) Bref la galère. J'aimerais si possible éviter.
 
Comme le plantage semble lié au premier accès internet tenté par GE, j'ai aussi pensé au réseau. J'ai désinstallé puis réinstallé le WIFI. Ce n'est pas ça.
J'ai aussi désinstallé Firefox (totalement et avec redémarrage du Mac). Ce n'est pas ça non plus
 
Il ne me reste plus que la solution reclonage.... Mais pitié pas ça !!!!! (et en plus ce n'est pas élégant : je n'aurai pas compris ce qui s'est passé)
Je compte sur vous tous
 
Jean Pierre


Dernière édition par Anfosso le Ven 2 Sep 2016 - 14:35, édité 3 fois
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thecloclo81
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MessageSujet: Re: [résolu] Google Earth ne démarre plus sur Mac OS 10.9.5   Dim 14 Aoû 2016 - 0:38



Anfosso bonjour' étant très occupé actuellement ( fête et foire  de village 16/18h de travail jour) je viens de découvrir ton message à l'instant  scratch
Dans l'immédiat ton problème "je le gérerais" avec des recherches sur la toile... 

   Arrow ici      Arrow  ici  
Bon courage et à plus tard.

Salut


        

                                                     
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Anfosso
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MessageSujet: Re: [résolu] Google Earth ne démarre plus sur Mac OS 10.9.5   Lun 15 Aoû 2016 - 18:20


Bonjour thecloclo81,
Amusant, moi aussi je suis très occupé par les fêtes de mon village que je dois commenter sur le journal Centre Presse dont je suis le correspondant local. Et comme je dois utiliser mon Mac pour cela et gérer des tas de documents (photos, articles...) j'ai décidé  d'utiliser la méthode du re-clonage d'un clone suivie de la mise à jour de tout ce qui a évolué depuis ce clone heureusement pas trop vieux. Deux jours de boulot mais ça a marché. J'ai un Mac tout neuf (les clonages défragmentent les disques).
 
Ça y est GE re-fonctionne.
 
Ce qui m'a décidé aussi c'est le type de message contenu dans le log du crash du genre :
Exception Codes: KERN_PROTECTION_FAILURE at 0x00000000002d998a   affraid

La recherche sur internet parle de problème de gestion mémoire, propose une réparation des permissions du disque (ça ne répare pas le crash). Bref des choses liées au système qui peuvent devenir rapidement très complexes. J'ai été voir les sites que tu m'indiques et en gros je me suis baladé dans les même secteurs.
 
Si cela intéresse du monde,  je peux donner le détail des opérations que j'ai effectuées avec les reclonages et les précautions à prendre (sur Mac) pour ne pas aller à la catastrophe.
En gros :
Il faut bien connaitre le fonctionnement des programmes que l'on utilise et qui font des mises à jour de bases de données (où les données sont elles stockées ?) comme entre autre le client de messagerie (Entourage) qui stocke les mails sur le Mac, les programmes type vidéothèque (Filmotech), photothèque (i-Photo), gestion de compte bancaire (Tout Comptes Faits), et bien entendu Google Earth que j'enrichis sans cesse de tas de points de repère et de modules 3D placés dans mon secteur. Pour ça aussi je peux aider car je commence à bien maitriser (par exemple :  Le fichier Myplaces.kml ne suffit pas pour gérer les modules 3D).
 
Mais aussi JE SUIS TÊTU !!! et j'aimerais bien comprendre ce qui s'est passé. Et si la fonction 3D de Géoportail est bien à l'origine du souk, les prévenir et lancer une alerte. Aussi je vais conserver le clone de mon disque interne avec GE planté et y appliquer les solutions que l'on me proposera ou que j'aurai trouvé. scratch
De plus je compte bien, sur un autre clone dans lequel GE fonctionne, refaire les mêmes manips que je soupçonne d'avoir provoqué le plantage. Mais tout ça pas tout de suite. Je dois rattraper mon retard. Donc je ne mets pas le fil en résolu puisque ma solution présuppose de disposer d'un clone valide.

 
Merci
Jean Pierre
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Anfosso
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MessageSujet: Re: [résolu] Google Earth ne démarre plus sur Mac OS 10.9.5   Jeu 25 Aoû 2016 - 20:05

Bonjour,

ALERTE : C'est bien l'installation du module 3D de Geoportail qui fait planter Google Earth dés son démarrage. affraid

Comme je vous l'avais dit, je ne laisse pas tomber ce fil tant que je n'aurai pas trouvé ce qui m'a planté Google Earth. J'ai eu un gros doute suite à l'installation du module 3D proposé par GEOPORTAIL.
Eh bien c'est confirmé. Après avoir récupéré un Google Earth opérationnel en reclonant un clone pas trop vieux sur mon disque interne de démarrage et avoir remis à jour toutes les données qui avaient évolué depuis ce clone, j'ai essayé de reproduire l'incident et c'est confirmé. Re plantage de Goole Earth au démarrage aprés une tentative d'installation du module 3D imposé par Geoportail.


Naturellement je n'ai pas tenté cela sur mon disque interne de démarrage cette fois ci. J'ai utilisé un clone de ce dernier sur disque externe. J'ai pris toutes les précautions possibles en éjectant mon disque interne (y compris la partition Bootcamp)
J'ai vérifié que sur ce clone Google Earth fonctionnait correctement (c'est le clone que j'ai utilisé pour restaurer mon disque interne). J'ai même fait les petites mises à jour des nouveaux repères et éléments 3D tels qu'ils existaient juste avant le plantage qui m'a fait créer ce fil. Bref j'avais sur ce clone une configuration la plus proche possible de Google Earth avant l'incident.

Après divers contrôles de GE, je le quitte et je lance Geoportail. Je fais quelques manips pour m'assurer qu'il fonctionne bien. Puis je fais un clic sur l'option 3D. Comme prévu on m'informe que je dois télécharger le client 3D en version 3.1 minimale. Je clique sur le lien "Télécharger le client 3D" et je me retrouve avec un fichier d'installation "VirtualGeoGP-Mac-installer.pkg" qui lance l'opération d'installation.
Quelques essais de Geoportail sont assez fastidieux avec des erreurs du style "Fail to load VirtualGeoGP Plugin v3.1.0.2037". Cela finit par fonctionner mais je ne m'attarde pas.
Je lance Google Earth avec le WIFI activé et j'ai immédiatement le même plantage que la première fois.
Là encore si je désactive le WIFI, Google Earth ne se plante pas mais bien sûr signale l'absence du réseau. En réactivant le WIFI (sans arrêrter Google Earth) il recommence à fonctionner mais bien entendu si je l'arrête et le relance (WIFI activé) il se replante.

Cette fois ci j'ai tous les détails de l'opération avec de nombreuses captures d'écrans. Naturellement je vais contacter le site de Geoportail pour signaler le problème.
Je vous tiens au courant. Mais faites attention à ne pas reproduire les conditions du plantage de GE
Pour info :

Ma config : Mac OS 10.9.5, Firefox 48.0.1, Google Earth v 7.1.5.1557 du 20/05/2015

Jean Pierre Salut
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MessageSujet: Re: [résolu] Google Earth ne démarre plus sur Mac OS 10.9.5   Ven 26 Aoû 2016 - 10:39

Anfosso a écrit:
Bonjour,

ALERTE : C'est bien l'installation du module 3D de Geoportail qui fait planter Google Earth dés son démarrage. affraid

Comme je vous l'avais dit, je ne laisse pas tomber ce fil tant que je n'aurai pas trouvé ce qui m'a planté Google Earth.
Bravo pour ton suivi, je pense que ça devrait servir pour les utilisateurs de MAC !

Nous sommes très peu dans ce cas à ma connaissance sur le forum. Ton expertise est donc précieuse. Very Happy


                       
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MessageSujet: Re: [résolu] Google Earth ne démarre plus sur Mac OS 10.9.5   Sam 27 Aoû 2016 - 19:05

 
Bonjour,
Suite (et pas fin) du problème de plantage de Google Earth au démarrage
 
Je viens de tester sur Mac OS 10.11.5 (El Capitan) si l'installation du plugin Virtual-Geo-GP provoque le plantage de GE.
Eh bien non !!
Je disposais d'un disque externe avec la version 10.11.5 de l'OS du Mac et comme je n'en avais pas besoin j'ai tenté le coup. J'ai du en passer au préalable par une mise à jour de Fire Fox. J'ai vérifié que Geoportail 3D fonctionnait et j'ai ensuite lancé Google Earth sans problème.
J'en déduis que le souci que j'ai eu est lié à la version Mac OS 10.9.5 (Maverick) et que sans doute les spécialistes ne vont pas s'intéresser de prés à ce cas pour le résoudre vu qu'il se produit sous un OS assez ancien. Si pour l'instant je reste sous Maverick c'est que je ne trouve pas d'énormes avantages à évoluer vers El Capitant. En plus je trouve son look assez bizarre. Et certaines fonctions comme la détection de joystick posent problème. Je vais quand même contacter le forum Geoportail pour essayer d'avoir le fin mot de l'histoire.

Jean Pierre
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MessageSujet: Re: [résolu] Google Earth ne démarre plus sur Mac OS 10.9.5   Ven 2 Sep 2016 - 14:25

Bonjour à tous
Suite et fin (en queue de poisson) du problème. J'ai contacté l'assistance Geoportail et voici la réponse que j'ai reçu ce jour :

Nous vous remercions pour le signalement de cette anomalie mais nous n'avons pour le  moment pas les moyens de corriger ce problème directement.
Une nouvelle version de la 3D implémentée en webGL (sans plugin) devrait très bientôt être disponible sur le portail, ce qui devrait à coup sûr régler le problème.
Si vous tenez tout de même à utiliser à court terme la 3D du Géoportail, vous pouvez  toujours mettre à jour votre système vers la version El-Capitan (10.11) sous lequel la  cohabitation GoogleEarth/Plugin 3D Géoportail semble mieux se passer.
Nous vous remercions de votre intérêt pour le Géoportail et nous restons à votre  disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,
L'équipe du Géoportail.
 

Pour résumer : ils ont vu le problème mais ne cherchent pas à le corriger se fiant plutôt aux futures évolutions de leur version 3D. Cela est quand même gênant car personnellement ce soucis m'a carrément planté Google Earth et si je n'avais pas pris toutes les mesures de sauvegarde possible (clones en plusieurs exemplaires, sauvegardes incrémentales avec Time Machine) je me serais gardé le plantage. J'ai résolu ce problème ou plutôt je l'ai éliminé mais je ne sais pas vraiment ce qui s'est passé. Le plugin a dû modifier quelque chose dans le système (pas dans Google Earth et pas dans Geoportail toutefois) et cela n'a pas été identifié. J'espère que mon fil servira d'alerte aux utilisateurs Mac.


Jean Pierre   
 

 
 
 

 

 
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MessageSujet: Re: [résolu] Google Earth ne démarre plus sur Mac OS 10.9.5   Ven 2 Sep 2016 - 15:13

t'as pas de bol là, achètes toi une patinette tu verras du pays autre part que dans ton bled.
Bonne soirée coco.
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MessageSujet: Re: [résolu] Google Earth ne démarre plus sur Mac OS 10.9.5   Ven 2 Sep 2016 - 18:07

 réponse étonnante de Jean Jacques ?...
Merci à Anfosso de nous avoir porté  connaissance ce problème que nous n'avions pas identifié,.

toute l'équipe de TSGE espère que Anfosso restera en contact avec nous, son habitude de la communication en tant que correspondant d'un journal local Aveyronnais serait un plus pour nous faire mieux découvrir cette superbe région .( et d'autres bien sûr)
Et j'allais oublier... sa parfaite maîtrise de GE associé à MAC .

Et en plus je suis persuadé qu'il est sympa ce Alfonso Alphonso Alonso bon... sympa tout court  -riiire-


        

                                                     
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MessageSujet: Re: [résolu] Google Earth ne démarre plus sur Mac OS 10.9.5   Ven 2 Sep 2016 - 19:04

Bonjour Jean Pierre.

Anfosso a écrit:
J'espère que mon fil servira d'alerte aux utilisateurs Mac.
Probablement. C'est pour cela que j'ai rallongé le titre. Wink

Merci à toi pour toutes ces précisions.



Du coup, peut-on passer ton sujet en résolu (il ne sera pas fermé bien-sûr) ?


                       
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MessageSujet: Re: [résolu] Google Earth ne démarre plus sur Mac OS 10.9.5   Ven 2 Sep 2016 - 20:06

Bonjour ivanovitch
Attention au nouveau titre que tu as mis.
C'est seulement sur Mac OS 10.9.5 (Maverick) que le problème existe. Sur 10.11.5 tout marche bien. Je ne rectifie pas et te laisse la main.

PS : je n'ai pas bien compris le but du message de Jean Jacques : Plaisanterie ? Moquerie ?? je ne vois pas trop

Jean Pierre
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MessageSujet: Re: [résolu] Google Earth ne démarre plus sur Mac OS 10.9.5   Ven 2 Sep 2016 - 20:25

thecloclo81 a écrit:
 réponse étonnante de Jean Jacques ?...
Bonsoir Claudy,
Nous sommes tous ici pour être étonnants parfois ou tout le temps.
Selon ce qui s'y passe. De bien ou de moins bien.
Bonne soirée à tous,
Jean-Jacques
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MessageSujet: Re: [résolu] Google Earth ne démarre plus sur Mac OS 10.9.5   Aujourd'hui à 2:08

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[résolu] Google Earth ne démarre plus sur Mac OS 10.9.5
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