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 [Résolu] Google Earth ne se lance pas (Google Earth a détecté un problème et doit se fermer. Toutes nos excuses.)
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milsap
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MessageSujet: [Résolu] Google Earth ne se lance pas (Google Earth a détecté un problème et doit se fermer. Toutes nos excuses.)   Lun 30 Oct 2006, 12:54

Bonjour,
Je suis content de trouver ce forum, en espérant que je pourrais trouver solution à mon problème. Et je vous remercie d'avance.

J'avais Google earth il y a quelques mois, puis n'ayant plus besoin, j'ai désinstallé. J'ai éprouvé le besoin de le réinstaller, (avec quelques amis, on aimerait bien avoir des regards sur les différentes régions ou on habite). C'est ce que j'ai fait, mais à chaque fois que je lance le programme, j'ai ceci comme fenêtre :

"Google Earth a détecté un problème et doit se fermer. Toutes nos excuses."
Avec les deux options : "Quitter" ou "Afficher les informations techniques". Quand je clique sur cette dernière, cela donne ceci :

"Nom du fichier de rapport de diagnostic : D:NOM DU PC~1TempGoogle_Earth_4.0.2091_beta_061030-122056_1.dmp
Fichier de rapport envoyé : Oui
Message de diagnostic envoyé : Oui "


Je donne cette formation si ça peut aider.
J'ai un XP édition familiale, un Kaspersky comme Anti-Virus.

PS: j'ai suivi les conseils donnés pas par pas à florian57 par Montainer dans ce lien : http://www.tout-sur-google-earth.com/viewtopic.forum?t=1202
Mais le problème est resté le même.

Je vous félicite pour le soutien que vous apporter.

Edit de Maurice : J'ai remplacé ton nom et prénom par NOM DU PC.


Dernière édition par le Mar 31 Oct 2006, 12:10, édité 1 fois
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maurice2003
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MessageSujet: Re: [Résolu] Google Earth ne se lance pas (Google Earth a détecté un problème et doit se fermer. Toutes nos excuses.)   Lun 30 Oct 2006, 19:43

La solution est a mon avis de virer tous les .dmp du repertoire temp de GE.
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milsap
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MessageSujet: Re: [Résolu] Google Earth ne se lance pas (Google Earth a détecté un problème et doit se fermer. Toutes nos excuses.)   Lun 30 Oct 2006, 21:14

Merci Maurice,
J'ai essayé d'accéder à ces dmp
. Mais comme je marche encore avec mes mains et mes pieds dans l'informatique, je ne suis pas y arriver. C'est pourquoi je demande à votre gentillesse de me donner un coup de pouce pour m'en débarrasser, si ça vous géne pas.
Je vous remercie d'avance.
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Thalyn
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MessageSujet: Re: [Résolu] Google Earth ne se lance pas (Google Earth a détecté un problème et doit se fermer. Toutes nos excuses.)   Lun 30 Oct 2006, 23:01

Salut Milsap Smile

Je trouverai ça étrange que ce soit le fichier .dmp qui cause le soucis.
En fait, les fichiers .dmp sont des "Dump" qui ne sont que le(s) Rapport(s) d'erreur(s).
A chaque Message d'erreur, l'ordi crée un fichier .dmp qu'il expédie chez le fabricant du logiciel (Google dans ton cas).

Mais bon, comme dis Maurice, ça te coûte rien de les supprimer.
Je trouverai étonnant que ça soit à cause de ce(s) fichier(s) que ça bug... mais bon avec l'informatique, faut s'attendre à tout loll

milsap a écrit:

"Nom du fichier de rapport de diagnostic : D:NOM DU PC~1TempGoogle_Earth_4.0.2091_beta_061030-122056_1.dmp


Là au vu, de ce que tu as indiqué le fichier concerné se trouve dans ton répertoire D:\NOM DU PC\
Sinon va dans

    -->"démarrer"
    --> "Rechercher"
    --> "Tous les fichiers et tous les dossiers".


Dans le 1er champs tu écris:
*.dmp

dans le deuxième, tu ne mets rien, et dans le troisième tu sélectionnes ton "Lecteur D:"

Un fois que tu trouvé ton fichier "TempGoogle_Earth_4.0.2091_beta_061030-122056_1.dmp", supprimes le.


Sinon, ce genre d'erreur peut arriver pour "n'importe quoi".
Il faudrait que tu nous dise, + d'infos sur ton ordinateur, comme ta carte vidéo, ta mémoire Ram etc...
Mais pour commencer, verifies que tes Drivers de ta carte vidéo sont bien à jour Smile


@+
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milsap
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MessageSujet: Re: [Résolu] Google Earth ne se lance pas (Google Earth a détecté un problème et doit se fermer. Toutes nos excuses.)   Mar 31 Oct 2006, 00:17

Salut Thalyn,
Merci pour ta volonté de me venir en aide, .
Pour ce qui est des infos du PC :

Systéme
Microsoft Window XP
Edition familiale
Version 2002
Service Pack 2

Ordinateur
Intel (R)
Pentium (R) 4 CPU 2.40GHz
1.80 GHz. 512 Mo de RAM

La carte vidéo, est une 3D Prophet 9000 Series-Secondary (j'espère ne pas me tropmer), et je viens de la mettre à jour.
Pour ce qui est des .dmp, j'ai fait comme tu l'indiqué, j'en ai trouvé 3, mais qui non rien avoir avec Google Eart, ou comme c'est afiché dans la message d'erreur, ni le même emplacement.

PS: Juste avant de lire ton poste, j'ai désinstallé le GE, j'ai essyé de supprimer toute trace de fichier ayant un rapport avec GE par CCleaner, ainsi qu'avec Regcleaner en espérant me débarasser de ce qui cause tord. et puis j'ai réinstallé. mais le même probléme persiste.
Merci encore.
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MessageSujet: Re: [Résolu] Google Earth ne se lance pas (Google Earth a détecté un problème et doit se fermer. Toutes nos excuses.)   Mar 31 Oct 2006, 00:33

Salut milsap.

Non tu ne t'es pas trompé dans le nom de ta carte vidéo.

Tu dis que tu as supprimé toutes traces de fichier qui ai un rapport avec google earth.
Mais tu ne dis pas si tu en a fais de même avec ta base de registre.


Ha au fait. Un truc tout bête. Je te dis ça, parce-que ça m'est arrivé une fois. Impossible de réinstaller un log dont je ne me souviens plus du nom. Un bon coup de Ad-aware et de Spybot.
Oui je sais, ça n'a rien à voir, et pourtant parfois .......
Et comme dit si bien Thalyn : avec l'informatique, il faut s'attendre à tout.


RIP Djn06 (Daniel), modérateur du forum TSGE
décédé bien trop jeune , le 20/11/2016 , des suites d'une longue maladie.
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milsap
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MessageSujet: Re: [Résolu] Google Earth ne se lance pas (Google Earth a détecté un problème et doit se fermer. Toutes nos excuses.)   Mar 31 Oct 2006, 01:12

Salut Montainer,
t'as fort raison que je dois être vigilant dans ce genre de manoeuvre. Car dans le passé qui n'est pas trés lointain, j'en ai commis plein, et ça m'a fait bcp de tracas inutiles. maintenant, quand j'ai essayé de supprimer, j'ai suivi les consignes donnés pas CCleaner, et j'avais coché ce qui supposé ne pas faire des dégats.
mais ce je constate aprés tout cela, il n' y a rien qui est changé aprés ces suppressions, le probléme est le même avec son message d'erreur.
Merci pour le conseil, j'y tiendrais compte les prochaines fois dans des cas pareils.
Cordialement.
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Thalyn
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MessageSujet: Re: [Résolu] Google Earth ne se lance pas (Google Earth a détecté un problème et doit se fermer. Toutes nos excuses.)   Mar 31 Oct 2006, 02:06

scratch bon ben là je sèche Embarassed

Si tu a tout bien nettoyé, fais la mise à jour de ta carte vidéo... je vois pas trop

As tu essayé de le lancer en "Mode directX" ?
Si tu ne sais pas, le mieux sera d'essayer des 2 manières.
Dans:
    --> "Démarrer"
    --> "Tous les progammes"
    --> tu dois avoir un dossier "Google Earth"


1er Test:
    --> Lance en choisissant "Set Google Earth to DirectX mode"
    Il va te demander s'il doit lancer GE en mode DirectX, et tu cliquera sur "démarrer" (je crois).
    Pour cette manoeuvre, assures toi, que DirectX Version 8.1 (9.0C conseillée) est déjà installé sur ton ordi

Si ça ne donne toujours rien, essais la 2eme façon:
    --> Lance GE en choisissant "Set Google Earth to OpenGL mode".
    Tu valide aussi lorsqu'il te demandera la confirmation


Certaines cartes vidéo ne "prennent" pas le mode DirectX, d'autres ne prennent pas en charge le Mode OpenGL... et pour finir, il y'en a qui acceptent les deux Laughing
Pour le modèle "3D Prophet 9000 Series-Secondary" de ATI (si c'est bien une ATI) sur le site de Google Earth, ils indiquent que beaucoup de cartes de cette Marque posent quelques soucis...

Donc... Faut tester

Bon y'a pas de raison pour que ça ne focntionne pas chez toi.
Apparemment Kaspersky, ne pose pas aucun soucis avec GE, donc à part un problème "graphique" je vois pas trop.
A moins que ce soit ton Modem/Routeur qui coince (mais alors là.... c'est une autre histoire Laughing) ou peut-être le Firewall de Windows (si tu t'en sers)...

Sinon là en regardant chez moi, je viens de voir qu'il y a aussi une fonction "Unistall or Repair"... avais tu essayé de tenter la "réparation" ?
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MessageSujet: Re: [Résolu] Google Earth ne se lance pas (Google Earth a détecté un problème et doit se fermer. Toutes nos excuses.)   Mar 31 Oct 2006, 10:16

Après avoir suivis les recommandations de Thalyn, espérons que ça réglera ton blême.

Sinon, et même si tu as bien fais le nettoyage de ton pc, une autre solution. La restauration à une date antérieure.
Tu as bien dis que le log fonctionnait il y a quelques mois.
Quelle date ?
Pourquoi ne pas revenir à cette date ? Mais attention, s'il y a quelques mois, ça veut dire combien de mois ? Et as-tu rajouté beaucoup de chose sur ton pc entre temps ? As-tu fais beaucoup de modifs ? Parce-que tu sais bien que lors de cette restauration, tout ce que tu auras installé entre temps, ne fonctionnera plus.
Il faut bien évaluer cette situation, si tu utilise cette fonction.

Mais essai d'abords ce que propose Thalyn. Wink
La fonction "Unistall or Repair", m'a permis une fois de régler un pb avec "Incrédimail".


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MessageSujet: Re: [Résolu] Google Earth ne se lance pas (Google Earth a détecté un problème et doit se fermer. Toutes nos excuses.)   Mar 31 Oct 2006, 12:09

Je vous remercie les amis,
Montainer, tu es bien sympa. j'ai bien appris des choses par tes conseils.
Thalyn, tu es un sauveur. Je t'offre un verre Santé. Et si l'était de mon pouvoir, je t'aurais trouver une chaise à la nasa:)
Je ne sais pas dire avec certitude quel point sensible j'ai touché pour que se soit remédié. j'ai essayé avec tout ce que thalyn m'a demandé d'abord. j'ai installé le direcX, puis j'ai essayé de lancer dans ce mode, mais il y a eu un autre message différent cette fois-ci, et qui m'oriente vers les paramétres d'affichage pour voir la qualité couleur, mais j'ai rien changé en cela parce que c'était comme commandé (Optimal (32)). Et ça été proposé au même temps d'essayer ,si ça ne marche, d'essayer OpenGL mode (mais là, thalyn avait déja le pas sur eux). j'ai essayé, mais ça n'a rien donné. Aprés un moment, j'avais redémarrer le PC, pour une autre raison qui n'a rien avoir avec le probléme, j'ai constaté avec joie le lancement du GE. Alors j'ai supposé qu'il fallait un redémarrage pour l'installation du directX .
je suis sûr que je reviendrais sur le forum pour vous embéter avec d'autres questions, et pour apprendre des choses.
Un grand merci.
c'est :Ge2: de passer par là.
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MessageSujet: Re: [Résolu] Google Earth ne se lance pas (Google Earth a détecté un problème et doit se fermer. Toutes nos excuses.)   Mar 31 Oct 2006, 12:34

Thalyn est un génie.


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MessageSujet: Re: [Résolu] Google Earth ne se lance pas (Google Earth a détecté un problème et doit se fermer. Toutes nos excuses.)   Aujourd'hui à 15:35

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