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 [résolu] Problème de pc
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Shangai
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MessageSujet: [résolu] Problème de pc   Mer 14 Nov 2012 - 20:11

bonsoir tout le mondes

J'ai envoyer un mp à Pierre pour lui décrire mon problème,il ma dis de le mettre la,donc je vais vous mettre ce que j'ai mis:
N°1:Bonjour Pierre

Voila je viens encore t'embêter,je t'explique:

Donc le 26 Octobre dans la matinée j'ai eu une mis à jour d'un logiciel
et un virus est entré en même temps,Avast n'a rien vue venir,
et petit à petit je ne pouvais plus naviguer,le curseur de ma souris se fige,
et je suis obliger de faire Reset pour redémarrer,
donc j'ai racheter un Disque Dur pour réinstaller Windows 7 pro,
j'ai fait tous se qu'il y avait à faire les mises à jour se font,
et quand je veux ouvrir une page internet,rebelote le curseur de ma souris se coince.
Je ne sais pas se que j'ai oublier,si tu peux m'expliquer,
je suis dans le brouillard le plus complet.. scratch

Bonne journée l'ami Pierre

N°2:réponse de Pierre
Bonjour Shangai

Le brouillard n'est pas beaucoup dissipé....car il manque beaucoup de précisions.....

Si je comprend bien

C'est en effectuant une mise à jour que tu as ramassé un virus (trojan)
ou peut être autre chose....

Le problème ne concerne t-il d'abord que ta souris ?????

Pour commencer, plusieurs points sont déjà à voir

De quelle mise à jour s'agit-il ????

Tu as réinstallé un disque dur supplémentaire en parallèle à un disque existant ?????

Le curseur de ta souris bloque (as tu testé une autre souris ????)

Je vais me pencher sur ton problème mais je préférerais que tu l'exposes sur le forum
car certaines réactions des autres membres peuvent aider à trouver des solutions

Nous allons voir cette question avec méthode pour chercher à la résoudre

N°3:réponse de Shangai
re:problème de pc

Alors oui,j'ai attraper un trojan hyper méchant.
Rapport à ma souris elle est filaire, j'en ai une autre qui n'est pas filaire et
c'est exactement la même chose.
Alors la mise à jour était en rapport avec Advanced Systèmcare 5 via advanced Systèmcare 6.0 et c'est à partir de se moment que cela c'est passer.
J'ai réinstallé un disque dur supplémentaire,pas en parallèle,
l'ancien disque dur est toujours dedans mais il n'est pas brancher.

@+ l'ami Pierre

N°4:réponse de Pierre
salut

J'ai fait récemment pour ma part cette mise à jour de Advanced Systemcare de la version
5 vers la version 6 et tout ceci sur 3 PC sans problème.

Il était bien précisé de déinstaller la version 5 avant d'installer la version 6

As-tu bien suivi cette procédure ??????

Si ce n'est pas le cas, il va d'abord falloir vérifier si tu n'as pas les deux versions
en fonctionnement ????

D'autre part

La provenance de ta version 6 venait-elle bien d'une source fiable ?????

Je vais regarder ton problème mais je préférerais quand même que tu l'exposes
sur le forum pour voir les réactions des autres membres .

Plusieurs réactions peuvent aider à trouver plus rapidement la bonne solution.

N°5:
réponse Shagai
re Pierre

Et dans quel secteur du forum,faut-il que je mette mon problème ???

Pour répondre à ta question:si j'ai désinstallé le N°5,la réponse est non,
ça ma rien demander

Les deux versions ne sont plus la,j'ai tout désinstallé,
Je suis aussi passer par le forum de comment ça marche,
la personne ma fait faire tout un tas de truc,la personne ma dis à la fin que
le seule problème venait de c'est deux programmes le N°5 et le N° 6.
La provenance de ta version 6 venait-elle bien d'une source fiable ?????,
Je ne pourrais te le dire,elle était en Anglais.
Même après avoir désinstallé je ne pouvais aller sur internet
qu'en mode sans échec avec prise en charge du réseau,voila ou j'en suis.

Bonne soirée Pierre
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Shangai
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MessageSujet: Re: [résolu] Problème de pc   Mer 14 Nov 2012 - 20:20


Si quelqu'un a une idée Question

Comme dis Pierre cela peut intéresser ou aider du mondes.

Bonne soirée à tous
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Pierre
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MessageSujet: Re: [résolu] Problème de pc   Mer 14 Nov 2012 - 23:33

Bonsoir Shangai

On va essayer de voir un peu plus clair......

D'abord un point pour le problème de ta souris

Démarrer .....panneau de configuration......souris ......pointeur.....

Vérifie si tu es bien sur une base Windows par défaut (modèle system)

Si ce n'est pas le cas, place toi sur cette option

Indique moi si ça change quelque chose

On va voir ainsi les points les uns après les autres.....

Il serait bien de m'indiquer aussi l'ordre de tes priorités : Contrôle de virus ........ problème souris........ ou problème connexion ???? pour cibler par où commencer

Ceci est nécessaire car ça ne sert à rien de foncer vers ce qui est inutile.......

Pierre
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Shangai
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MessageSujet: Re: [résolu] Problème de pc   Jeu 15 Nov 2012 - 7:31

Pierre

Alors pour la souris,je ne peux pas savoir en mode sans échec,je vais être obliger de me mettre en mode normal,et je croises les doigts pour que cela ne se coince pas Shocked
Pour le contrôle des virus,c'est Avast qui s'en occupe.
Pour la connection elle se fait normalement.
mon problème majeure c'est la souris qui se bloque,en ouvrant une page internet ou autre.
Se qui m'étonnerais c'est que le disque dur est chauffer,ce n'est pas un pc que j'ai acheter tout monter,j'ai acheter un kit évolution,pour avoir plus de puissance,j'ai une tour Cooler Master,avec en façade un ventilateur de 200mm,le processeur aussi est refroidis par le système Antec 25,kühler h2O 620.

Bon je vais voir pour la souris en mode normal,je te dis après si j'ai put voir ce que tu me demande.

A tout-à l'heure
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Mac Cany
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MessageSujet: Re: [résolu] Problème de pc   Jeu 15 Nov 2012 - 8:17

Salut

Je suis loin d’être un cador en informatique , c'est plutôt l'inverse mais si j'ai bien compris , tu as changé ton disque dur , tu as installé Windows 7 sans rien d'autre et la souris bloque toujours ?
Si c'est le cas le problème ne peut venir que d'elle .
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Shangai
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MessageSujet: Re: [résolu] Problème de pc   Jeu 15 Nov 2012 - 8:24

Mac Cany

Alors pour la souris le pointeur ( Modèle système ) Windows Aéro,par défault .

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cramion
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MessageSujet: Re: [résolu] Problème de pc   Jeu 15 Nov 2012 - 8:25

Et si la bonne solution était d'appeler un informaticien ?
Lorsque j'ai un problème majeur avec mon ordi, je n'hésite pas à faire venir un spécialiste. Cela me coûte 35 euros et il se déplace à domicile.
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Pierre
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MessageSujet: Re: [résolu] Problème de pc   Jeu 15 Nov 2012 - 8:31

Shangai a écrit:
Pour la connection elle se fait normalement.

Bonjour Shangai

C'est déjà une bonne nouvelle....sauf que c'est seulement en mode sans échec

MacCany à raison sur Windows7

Pour la souris tu dois être sur : Windows Aéro par défault

Trois autres questions :

- As-tu installé plusieurs barres d'outils : en dehors de Google dans le genre : Fast ...Yahoo etc......?????

- Peux-tu aussi m'indiquer les programmes qui se lancent à ton démarrage ?????

- Ton anti-virus AVAST est-il la version gratuite et si c'est le cas, y a t'il un inconvénient pour toi de procéder à son changement pour se diriger vers Microsoft Security Essentials (celui de Microsoft)

Attention : Ne te précipite pas sur un changement d'anti-virus, pour l'instant ce ne sont que des questions.

Bonne journée

Pierre


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Shangai
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MessageSujet: Re: [résolu] Problème de pc   Jeu 15 Nov 2012 - 8:52


Bonjour Pierre

Alors pour la première question,je fait très attention quand j'installe quelque chose je décoche les barres d'outils,pour l'instant je suis sur Mozilla Firefox avec la barre de recherche en haut à droite Google.
Les programmes qui se lancent au démarrage:C'est Avast et AMD=->rapport avec ma carte graphique.

L'antivirus c'est la version gratuite .

J'ai oublier quelque chose,qui se lance par moment,c'est TuneUp Utilities 2012,mais celui la n'est pas gratuit.

En mode normal la connection internet se fait,il n'y a pas qu'en mode sans échec.
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Pierre
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MessageSujet: Re: [résolu] Problème de pc   Jeu 15 Nov 2012 - 13:33

Shangai a écrit:

Bonjour Pierre

Alors pour la première question, je fait très attention quand j'installe quelque chose je décoche les barres d'outils,.......


.........Les programmes qui se lancent au démarrage:C'est Avast et AMD=->rapport avec ma carte graphique.

L'antivirus c'est la version gratuite .

J'ai oublier quelque chose,qui se lance par moment,c'est TuneUp Utilities 2012,mais celui la n'est pas gratuit.

En mode normal la connection internet se fait,il n'y a pas qu'en mode sans échec.


Donc, si je comprends bien, ta connection fonctionne normalement dans tous les cas ........

Il faut donc prioritairement s'orienter sur le problème de ta souris

As-tu vérifié si ta souris est bien callée sur "Windows Aéro par défault" ?????


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Shangai
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MessageSujet: Re: [résolu] Problème de pc   Jeu 15 Nov 2012 - 14:58



"Windows Aéro par défault" C'est sur ...

Seulement si je suis en mode normale et que j'ouvre une page internet,la !la souris n'est pas bloquer,mais j'ai un écran noir,je crois que je vais tout formater et tout réinstaller.
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Pierre
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MessageSujet: Re: [résolu] Problème de pc   Jeu 15 Nov 2012 - 16:35

Shangai a écrit:


"Windows Aéro par défault" C'est sur ...

Seulement si je suis en mode normale et que j'ouvre une page internet,la !la souris n'est pas bloquer,mais j'ai un écran noir,je crois que je vais tout formater et tout réinstaller.

Si tu as saisi un quelconque malware (ou autre cochonnerie....) tu peux toujours tenter ceci, on ne sait jamais, et il y a déjà eu d'excellents résultats.........

L'outil de XPLODE nommé adwcleaner

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner

Téléchargement

http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/dl/125/

et son tuto

http://ordisecours.free.fr/tutos/tuto_adwcleaner.pdf


Merci de nous tenir informé





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Shangai
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MessageSujet: Re: [résolu] Problème de pc   Jeu 15 Nov 2012 - 17:32

Pierre

Il a fallut que j'installe acrobat reader,et cela me dis que l'installation ne peut se faire,parce que Windows ne c'est pas installer comme il faut.

Sinon le petit logiciel adwcleaner n'a rien trouver.
[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.
Mozilla Firefox v [Impossible d'obtenir la version]
[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

voila une partie du rapport...

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MessageSujet: Re: [résolu] Problème de pc   Jeu 15 Nov 2012 - 18:08

Shangai a écrit:
Pierre

Il a fallut que j'installe acrobat reader,et cela me dis que l'installation ne peut se faire,parce que Windows ne c'est pas installer comme il faut.

Sinon le petit logiciel adwcleaner n'a rien trouver.
[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.
Mozilla Firefox v [Impossible d'obtenir la version]
[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

voila une partie du rapport...




Je ne peux pas voir cette partie de ton rapport adwcleaner


De plus si tu as un problème avec l'installation de Windows, il va falloir te concentrer d'abord là dessus.....

Plusieurs points peuvent être controlés facilement avec le Centre de solutions Fix it

http://support.microsoft.com/fixit/fr-fr

Tiens nous informé



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Shangai
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MessageSujet: Re: [résolu] Problème de pc   Jeu 15 Nov 2012 - 18:29

Pierre
Je vais te mettre le rapport complet de adwcleaner.

# AdwCleaner v2.007 - Rapport créé le 15/11/2012 à 17:17:09
# Mis à jour le 06/11/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Professional Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
# Mode de démarrage : Mode sans échec avec prise en charge réseau
# Exécuté depuis : C:\Users\XXXXXXX\Downloads\adwcleaner.exe
# Option [Recherche]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****


***** [Registre] *****


***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Mozilla Firefox v [Impossible d'obtenir la version]

Nom du profil : default
Fichier : C:\Users\XXXXXXXX\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\0u29gqkz.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [1096 octets] - [15/11/2012 17:05:18]
AdwCleaner[R2].txt - [926 octets] - [15/11/2012 17:17:09]
AdwCleaner[S1].txt - [1161 octets] - [15/11/2012 17:06:06]

########## EOF - C:\AdwCleaner[R2].txt - [1045 octets] ##########

@+ et bonne soirée
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